茶叶电商如何做好双十二促销活动_和平茶业

  【和平茶业分享】双十一购买的宝贝还在路上，双十二活动气氛已经渲染的相当浓厚了。真是有点你方唱罢我登场的架势。错过了双十一，就别再错过双十二了。茶叶电商该如何做好双十二促销活动呢？作为紫阳富硒茶官方旗舰店的和平茶业又该如何利用起这次机会呢？

  首先，售前的准备工作一定要充分：

  1.店铺的装修工作，双十二的活动版面一定要突出活动的主题，做活动的宝贝务必放在醒目的位置；

  2.店铺的营销工作：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，比如红茶+绿茶，礼盒装+散茶；同时平时的促销方法也要搭配使用，如：收藏有礼，满就送看，直通车等；

  3.活动宝贝的挑选，活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，质量过硬，具有特色等；

  4.备好库存，在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象；

  5.人员分配，合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务；

  6.客服培训工作：客服活动量巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。

  其次是售中的跟进工作。

  活动期间，管理人员要注意服务好最辛苦和最繁忙的客服和库房的工作人员。有了准备充分的售前工作，售中工作只需按照售前的安排循序渐进的进行就好。

  最后是售后的服务工作

  货物发出后，接踵来而的就是售后服务工作，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。

本文版权归陕西省紫阳县和平茶厂所有，欢迎转载，请注明作者和出处

作者：和平茶业

首发：http://www.hepingcha.com/

加盟热线：400-887-0059

陕西省紫阳县和平茶厂

地址：陕西省西安市碑林区南关正街中贸广场15号楼A座一单元25层2504室

和平茶业产品链接:http://hpc58.taobao.com/

电子邮箱:hepingchaye001@163.com