客人买茶后不满意怎么办？

  其实不管是线上网店还是茶叶加盟店，平时都会遇到一些客户买茶回去不满意的状况，尤以茶叶网店频繁，因为线下实体店客户可以先品尝再买，这样不满意的几率会小一些，但是网店就不一样，所有的产品信息都是通过文字、图片传达的，很多客人收到茶品饮后不满意的几率会比较大。那么面对客人买茶后不满意怎么处理呢？

  事前解决，首先茶叶加盟店应在卖茶钱了解客人的基本信息，比如以前喝什么茶、什么级别、什么价位、口感怎样，了解的越多越能有针对性推荐，这样产生的结果就是客人满意度会比较高。再者就是告诉客人冲泡这款茶的注意事项，如冲泡水温、茶水比例、所用器具等等，这样就避免客人后来的不满意。尽可能降低客人购物风险和购物成本！可以建议初次购买的客人少买一些，先尝尝。

  事后解决。事后解决就是茶叶加盟店要了解客人不满意的点是什么，是冲泡方法不当造成的不满意还是这款茶不适合客人口味，再有针对性的解决。比如说和平茶业旗舰店会遇到客人因为茶汤颜色不对而引起的不满意，这边客服就会告知汤色发红的几点原因，指导客人换水等方法试试；解释到位了如果客人还是不满意的话网店或是茶叶加盟店应支持客人随时退换货。

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