新茶客进店 你该怎么说-和平茶业分享

  很多新茶客进到店里，导购们一般都是直接向客人推荐茶品，其实你首先需要重点做的是：逐步了解顾客的需求，即，搞清楚客人为什么会进店。是闲逛进店的，还是特意为了买茶进店的？这是基本问题，必须搞清楚，至于产品介绍，则要伺机而动，不可一味进行“填鸭式”的推荐。

  如果客人是闲逛进店的，就要根据交流情况，看看能不能找到客人的购买需求。找得到明确需求，就针对其需求来卖茶；找不到明确需求，则预留销售机会，争取以后再卖茶。

  如果客人是为了买茶进店的，则要进一步了解客人为什么要买茶，诸如，自己喝还是送人？急不急着买？如果是自己喝，则要进一步了解客人的饮茶习惯；如果是送人，则要搞清楚客人送茶背后的问题。这样细致的了解后对最后的成交至关重要。

  了解到茶叶背后的需求，了解得到的信息越多、越准确，就越能帮助消费者，最终成交的希望也就越大。道理很简单，你满足了客人的需求，客人自然会满足你的需求，反之，如果导购员都不了解客人需要什么，客人又凭什么买单？

  卖茶要换位思考，卖茶实质上是帮助消费者买茶，尤其是中国茶叶行业已经进入“圈地”、“圈钱”、“圈智”并存的“三圈时代”，卖茶必须从战略高度解决三个核心问题，即：我卖的是什么茶、消费者为什么要买我的茶、为什么还要再来买我的茶。

  客人来到茶叶加盟店之前，从茶叶加盟店的店长到导购员，要非常清楚这三个核心问题的答案。

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作者：和平茶业

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