茶叶店销售中最忌讳的几点

  作为茶叶店员在日常的销售中要善于捕捉顾客的心理，这样才能走进茶客，设身处地为茶客着想。你可能不是茶客但你一定是服饰店、美发店的顾客，所以站在一个消费者的角度谈下你最反感的是哪几点同样可以适用到茶叶店。

  一、过度热情

  比方说你进到一个店，一个店员从头到尾跟在你的左右，问这问那，推荐这款又推荐那款，这种步步紧逼的感觉让你感觉没有一点私人空间。

当然做为茶叶生意待客热情这是必 需的，但热情应该有度。如果热情过度，那就让茶客感觉到你是在故意做作，而并非发自内心。继而怀疑你缺少真诚，有的只是为了生意为了金钱。这样热情过度，失去自然和谐，也会让茶主双方失去了快乐买卖的交易全过程。所以说待客热情但一定要适时适度。不要给客人压迫感，但也不能让客人感觉自己被冷淡了。

  二、空头许诺

  一些茶叶加盟店店长为聚人气，拉生意，搞一些所谓的优惠打折促销活动，且时常信口开河地向茶客许诺一些美好愿景，比如给赠品，达到 一定金额返回一定现金之类的诱饵，以此来刺激茶客的购买欲望。然而一旦等茶客买下了，不是说赠品没了还要等一段时间，就是换成其它东西；或者找其他堂而皇 之的理由来应付。其实我们做生意的人应该以诚信为本，只有坚持诚信经营才能赢得茶客的支持与厚爱。空头许诺是最容易让茶客反感的，等同于给自己拆台。所以茶叶加盟店要本着一份真诚，十分真心对待茶客，对茶客许诺的事一定要按期兑现，假若困难重重，也要向茶客沟通解释清楚以求得茶客的谅解。

  三、傲慢冷漠

  与过度热情相反的则是傲慢冷淡。比如有茶客进店，茶叶店店员仍在忙自己手头事，也不起身迎接推介；茶客喊了半天，才不紧不慢出来，或者板着脸孔回答应付。试想假设自己面对这样傲慢冷漠的茶叶店店员，心里如何想？所以我们说待客 既不能热情过度，更不能傲慢冷漠，其实这是待客的两个极端。当茶客来临时，我们要及时放下手中的一切事情，诚心诚意的接待茶客，帮助他们选购心仪茶叶，直 至他们满意离去。

  四、自卖自夸

  有的茶叶加盟店店员一旦碰到茶客询问自己店内商品质量如何，总是滔滔不绝，大讲特讲自己店内商品质量如何如何的好，价廉物美，别人店的如何如何差，昂贵 质差。恶意打压别人，故意抬高自己。这样样很容易让茶客感觉到你是在浮夸事实，对自己的产品有信心是必须的，但是在介绍的时候一定要实事求是。

  五、推诿耍赖

  在出现售后问题的时候应及时帮茶客解决，让茶客感受到你的诚恳态度，而不能以各种借口进行推诿耍赖，把责任全部推到茶客身上，这种不负责任的行为也最让茶客反感。

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作者：和平茶业

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