茶叶加盟店如何培养店员产品营销中的细节意识

  1.换位思考

  优秀的店员在日常销售中会随时换位思考，站在顾客的角度来看待产品。不同的客户对茶叶有不同的了解程度，店员要做到的就是通过与顾客的对话中清晰判断出顾客的类型，是经常喝茶的懂茶人还是初次购买的空百客户。其次就是站在对方的立场思考下顾客的真实需求，有针对性的推荐。

  2.敏感度，从小点联想到全盘

  这点要求店员要有很好的联想逻辑能力，能通过顾客抛出的一个点联想到另一个点，更好的服务客户。

  3.观察，抓住细节观察

  前两者大约需要一定的”天赋“或者长期的培养，但是这一点却可以速成，你可以找一些并不熟悉你产品的朋友，同学，或者就是陌生的路人甲，来帮助你测试产品，观察他们的使用，与他们交谈，理解他们的困惑，从而产生明确的认识。

  4.销售数据分析

  此外，一些统计上的数字也有助于理解用户的兴趣点，关注趋势，这要展开是个巨大的话题。

  5.正确的提问

  面对搜索引擎，对于大部分流行产品而言，用户所遇到的问题和困惑都可以在百度知道，搜搜问问上查到，记住，在这里，用户所提出的问题就是你想要的答案。用你的产品关键词，去搜索用户提出的问题，然后手工整理，没错，必须是手工整理，理解每一个用户的困惑和障碍，就更能理解你产品的问题。

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作者：和平茶业

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